Fir d'Zefriddenheet vun de Clienten ze erhéijen an d'kontinuéierlech Verbesserung vun der Servicequalitéit ze fërderen, huet Xiye eng Serie vun Aktivitéite fir de Clientsservice-Mount mam Motto "Verbesserung vun der Leeschtungsqualitéit a vum Servicewäert" gestart. Dës Aktivitéit zielt drop of, d'Clientrelatioun ze verdéiwen an eng méi professionell an effizient Serviceerfahrung ze bidden.
Wärend der Kampagneperiod huet all Departement optiméiert Moossname fir d'Verbesserung vum Service organiséiert, dorënner technesch Austauschseminaren, Client-Réckbesuchsprogrammer a Clientzefriddenheetsëmfroen. Déi existent Serviceprozesser goufen sortéiert an optimiséiert fir onnéideg Verbindungen ze reduzéieren an d'Äntwertgeschwindegkeet an d'Serviceeffizienz ze verbesseren. Zousätzlech stäerkt d'Organisatioun d'Ausbildung vum Servicepersonal fir sécherzestellen, datt all Mataarbechter de Clienten e professionnelle a fristgerechte Service leeschte kann. Fir d'Ausrüstung entdeckt an eliminéiert se déi verstoppte Gefore vun der Ausrüstung duerch Inspektioun an Netzwierkoptimiséierung, a gëtt Ënnerhalts- an Optimiséierungsvirschléi a setzt se ëm fir Ausrüstungsausfäll ze vermeiden. Duerch dës Serie vun Initiativen hofft Xiye, d'Bedierfnesser vun de Clienten méi déif ze verstoen, verschidde Problemer ze léisen, déi d'Clienten am Prozess vun der Notzung vun der Ausrüstung begéinen, a gläichzäiteg Feedback vun de Clienten ze sammelen fir déi kontinuéierlech Verbesserung vu Produkter a Servicer.
De Prozess vun der Projetëmsetzung, den Ingenieurszentrum, de Marketingzentrum als éischt Persoun verantwortlech fir de Clientsservice, Service- a technescht Personal musse stänneg mat de Clienten kommunizéieren, rechtzäiteg Feedback iwwer de Fortschrëtt vun der Aarbecht ginn, op d'Kommentaren a Virschléi vun de Clienten lauschteren an den Aarbechtsplang aktiv upassen, fir sécherzestellen, datt déi endgülteg Liwwerung vum Projet vollstänneg den Ufuerderunge vun de Clienten entsprécht. Den Docking-Modus vun all Projetleiter spezialiséiert sech op d'Kommunikatioun an den Docking fir de Bauprojet, fir d'Projetsituatioun an engem Stéck kloer ze maachen an d'Projetkommunikatioun effektiv ze sinn. Mir hunn e Client Relationship Management System opgebaut, fir den Trend vun der Ännerung vun der Clientenufro präzis ze verstoen, personaliséiert a personaliséiert Serviceléisungen ze bidden an d'Geschäftsentwécklung vun de Clienten z'ënnerstëtzen.
„De Client am Mëttelpunkt stellen a jiddweree Client déngen“ ass déi laangfristeg Geschäftsphilosophie vun Xiye, déi sech vun de Bedierfnesser vum Client orientéiert. Ënnert der strategescher Orientéierung vum Clientzentrierten huet Xiye sech am Serviceberäich engagéiert an d'Konnotatioun vum Service ausgebaut, sou datt all Servicekontakt eng wichteg Geleeënheet gëtt fir d'Markenimage ze gestalten an de Wäert vun der Entreprise ze vermëttelen. Mir gleewen fest drun, datt deen eenzege Wee fir d'Vertraue vun de Clienten ze gewannen ass, hinnen mat ganzem Häerz ze déngen an hinnen éierlech ze behandelen, fir datt mir e schéint Bild vun enger Win-Win-Situatioun zeechne kënnen an zesummen eng hell Zukunft voller onlimitéierter Méiglechkeeten schafen.
De Clientsservice-Mount ass en Ufankspunkt, keen Ennpunkt. An der zukünfteger Aarbecht wäert Xiye ëmmer un dësem Kär-Servicekonzept festhalen, un d'Clientenufro-orientéiert Approche halen, Servicemethoden stänneg innovativ maachen, d'Serviceerfahrung optimiséieren, sou datt e qualitativ héichwäertege Clientsservice als Deel vun der Firmenkultur internaliséiert gëtt, sou datt all Client, deen a Kontakt mat eis koum, de Wäert vu professionellem, intimem a méi wéi d'Erwaardunge vum Service spiere kann. Mir setzen eis als Zil fir Teambuilding pro Service an huelen d'Clientzefriddenheet als Kriterium fir all Aarbecht ze moossen. Zesummen wäerte mir en neit Kapitel vum Service schreiwen, deen op d'Bedierfnesser vum Client ausgeriicht ass, eng zolidd Bréck tëscht Entreprisen a Clienten opbauen, e gemeinsame Wäert realiséieren an eng besser Zukunft schafen.
Zäitpunkt vun der Verëffentlechung: 27. Mäerz 2024